Bỏ qua, đến nội dung chính
Hướng dẫn sử dụng
Danh mục hướng dẫn
AI nghe gọiSắp ra mắt

Tài liệu đang được hoàn thiện.

Xem giải pháp AI nghe gọi

Theo dõi nguồn khách từ quảng cáo

Giai đoạn 5 · Bài 3/62 phút đọc

Khi chạy quảng cáo tin nhắn trên Facebook (Click-to-Messenger), Repio tự động ghi nhận chính xác mẫu quảng cáo khách hàng đã bấm vào trước khi nhắn tin. Điều này giúp nhân viên tư vấn nắm ngay nhu cầu của khách để vào thẳng vấn đề, đồng thời giúp bạn đo lường hiệu quả chuyển đổi của từng chiến dịch.

Trong bài này1/2 · Banner thông tin quảng cáo
  1. 1Banner thông tin quảng cáo
  2. 2Ứng dụng dữ liệu quảng cáo vào thực tế

Cần làm trước

Nội dung này chỉ hiệu quả khi bạn đã hoàn thành:

  1. 1

    Kết nối Fanpage Facebook: Dữ liệu quảng cáo chỉ áp dụng cho các fanpage Facebook đã kết nối và đang chạy chiến dịch quảng cáo tin nhắn.

Banner thông tin quảng cáo

Khi khách nhắn tin từ một quảng cáo Facebook, một thanh banner sẽ xuất hiện ngay đầu hội thoại với dòng chữ "TỪ QUẢNG CÁO FACEBOOK" kèm tiêu đề quảng cáo. Bạn chỉ cần nhấp vào bất kỳ vị trí nào trên banner để mở bảng thông tin chi tiết ở cạnh phải màn hình.

Bảng thông tin chi tiết này cung cấp đầy đủ thông số kỹ thuật bao gồm: tiêu đề quảng cáo, mã quảng cáo (AD ID), mã bài đăng (POST ID), thẻ REF, loại tương tác và mốc thời gian khách bấm vào quảng cáo.

Banner "TỪ QUẢNG CÁO FACEBOOK" hiển thị ở đầu cuộc hội thoại, phía trên tin nhắn đầu tiên.
Banner "TỪ QUẢNG CÁO FACEBOOK" hiển thị ở đầu cuộc hội thoại, phía trên tin nhắn đầu tiên.
Bảng thông tin chi tiết quảng cáo Facebook: hiển thị tiêu đề, AD ID, POST ID, thẻ ref và nút mở liên kết gốc.
Bảng thông tin chi tiết quảng cáo Facebook: hiển thị tiêu đề, AD ID, POST ID, thẻ ref và nút mở liên kết gốc.

Ứng dụng dữ liệu quảng cáo vào thực tế

  • Xem bài viết khách vừa xem qua nút "Mở bài viết gốc": Mở trực tiếp bài đăng trên Facebook để nắm bắt hình ảnh và nội dung khách vừa đọc. Nhờ đó, nhân viên tư vấn có thể nối tiếp cuộc trò chuyện liền mạch và báo giá đúng sản phẩm mà không cần hỏi lại.
  • Đối chiếu chi phí qua nút "Mở trong Ads Manager": Chuyển thẳng đến đúng mẫu quảng cáo trong Trình quản lý quảng cáo của Facebook để đối chiếu ngân sách, chi phí trên mỗi tin nhắn và tỷ lệ chuyển đổi thực tế.
  • Tự động hoá lời chào với ngữ cảnh quảng cáo: Kích hoạt tuỳ chọn "Ngữ cảnh quảng cáo" trong cấu hình Agent để AI tự động mở lời chào và tư vấn bám sát đúng nội dung mẫu quảng cáo mà khách vừa tương tác.

Mẹo hữu ích: Hãy kết hợp gắn thẻ hội thoại theo từng mã chiến dịch (ví dụ: "nieng-rang-t9") để dễ dàng lọc và đánh giá hiệu quả chuyển đổi của từng nguồn khách trong mục Báo cáo.

Ghi chú: Nếu liên kết bài viết gốc trả về trang 404 trên Facebook, nguyên nhân thường do quảng cáo được thiết lập dưới dạng bài viết ẩn (dark post) trực tiếp trong Ads Manager thay vì bài đăng công khai trên Fanpage.

Esc